Espace Famille

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Situé dans les locaux de l'Hôtel de Ville, l'Espace famille centralise les inscriptions aux activités des différents services de l'enfance et de la petite enfance et la facturation des prestations.
A noter, les visites se font uniquement sur rdv pris au 04 91 67 16 61 (!)

Pour faciliter les démarches, le service est doté d'un site Internet qui permet notamment d’effectuer les inscriptions et des modifications en ligne, mais aussi d'accéder à un tableau de bord personnalisé pour :

Sur ce nouvel espace famille et compte tenu du RGPD (Règlement général sur la protection des données), chaque représentant légal d’une même famille a son propre identifiant de connexion (adresse mail) et son propre mot de passe. Il faut donc fournir l'adresse mail de chacun des parents (si ce n'est pas encore fait) et la faire parvenir soit à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

Comment utiliser votre nouvel Espace Famille ? Les explications > 


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Crèches et halte-garderie

Tout savoir sur les structures, les modalités d'inscription... ICI


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Vie scolaire

Tout savoir sur les inscriptions scolaires ICI, les cantines ICI, les garderies ICI


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Accueil de loisirs sans hébergement (ALSH) :

Tout savoir sur les structures et les modalités d'inscription pour les mercredis, les petites et grandes vacances ICI


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Modalités de paiements

Les factures sont établies chaque fin de mois par l'Espace famille conformément au pointage journalier effectué sur le lieu de l'activité. L’ensemble des prestations dues font l’objet d’une facturation unique, mensuelle, par foyer.

Entre le 5 et le 10 du mois, les factures sont publiées sur le site "Espace Famille" ou envoyées par courrier aux personnes n'ayant pas adhéré à la facturation en ligne.
Attention : cette procédure ne s'applique pas aux personnes non-sédentaires effectuant une inscription de courte durée (familles de passage sur la commune), auxquelles il sera demandé de régler la totalité des consommations prévues dès l'inscription à l’activité.

Deux semaines plus tard, une relance papier est envoyée aux payeurs n'ayant pas réglé leur dû.

Une semaine après, les retardataires reçoivent un mail les informant de la date où leur facture sera retirée de leur Espace Famille Internet afin d'être transmise à la perception : à savoir entre le 4 et le 9 du mois suivant.
Si la facture n'est toujours pas acquittée durant ce dernier délai, il faudra se rendre à la perception pour la solder.

Les factures peuvent être acquittées :

Soit au bureau de l'Espace Famille (Hôtel de ville) :

Soit sur le site de l'Espace Famille (téléservices)
En se connectant au moyen du code famille et du mot de passe figurant au bas de la facture (document papier).

A noter que sur ce site, il est possible d'effectuer des modifications concernant les coordonnées personnelles (changement d'adresse, de numéro de téléphone...)

Comment utiliser votre nouvel Espace Famille ? Les explications >  


Réclamations

Il ne sera possible de porter réclamation que sur la dernière facture émise. De ce fait, les réclamations effectuées sur les factures «reportées» ou «en perception» ne seront pas traitées.

L’actualisation du quotient familial n’est pas rétroactive.


Consultez le règlement intérieur de l'Espace famille détaillé ICI


A noter !
Mme Joëlle Baltz, conseillère municipale déléguée à l'Espace Famille, reçoit les Pennois souhaitant des informations ou exposer leurs éventuelles difficultés tous les premiers mercredis du mois de 15h à 18h sur rendez-vous pris au 04 91 67 16 61.

 Adresse : Hôtel de Ville - 223 avenue François Mitterrand
Courrier : BP 28 - 13758 Les Pennes-Mirabeau Cedex
Tél. : 04 91 67 16 61
Mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Horaires du lundi au vendredi de 08h30 à 12h & de 13h30 à 17h00
(Uniquement sur rdv !)

 

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