Situé dans les locaux de l'Hôtel de Ville, l'Espace famille centralise les inscriptions aux activités des différents services de l'enfance, de la petite enfance et des structures jeunesse.
Pour faciliter les démarches, le service est doté d'un site Internet qui permet notamment d’effectuer les inscriptions et des modifications en ligne, mais aussi d'accéder à un tableau de bord personnalisé pour :
- consulter l’historique de vos demandes
- suivre l’état de traitement de vos demandes
- disposer d’un espace de stockage sécurisé pour vos pièces justificatives…
Sur le "Portail Famille" en ligne, chaque représentant légal d’une même famille a son propre identifiant de connexion (composé de la partie de votre adresse mail avant le @) et son propre mot de passe. Il faut donc fournir l'adresse mail de chacun des parents (si ce n'est pas encore fait) et la faire parvenir à
- Consultez le règlement intérieur de l'Espace famille
- Comment utiliser l'Espace Famille en ligne ? Explications...
- Aller sur le "Portail Famille" en ligne
Modalités de paiements
Les factures sont établies chaque fin de mois par le service Espace famille conformément au pointage journalier effectué sur le lieu de l'activité. L’ensemble des prestations dues font l’objet d’une facturation unique, mensuelle, par foyer.
Entre le 10 et le 15 du mois, les factures sont publiées sur le Portail Famille en ligne ou envoyées par courrier aux personnes n'ayant pas adhéré à la facturation en ligne.
Attention : cette procédure ne s'applique pas aux personnes non-sédentaires effectuant une inscription de courte durée (familles de passage sur la commune), auxquelles il sera demandé de régler la totalité des consommations prévues dès l'inscription à l’activité.
Une semaine après, les retardataires reçoivent un mail les informant de la date où leur facture sera retirée de leur Portail Famille afin d'être transmise à la perception : à savoir entre le 4 et le 9 du mois suivant.
Si la facture n'est toujours pas acquittée durant ce dernier délai, il faudra se rendre à la perception pour la solder.
Les factures peuvent être acquittées :
- Soit par paiement en ligne ou prélèvement bancaire sur votre Portail Famille
- Soit :
- Par chèque bancaire ou postal, établi à l'ordre de la «Régie Espace famille»
- Par Chèque Emploi Service Universel (CESU) pour tous les services proposés, sauf pour la restauration scolaire
Les chèques sont à expédier par voie postale à : Hôtel de ville - Service Régie et Facturation - BP 28 - 13758 Les Pennes Mirabeau Cedex.
Possibilité de déposer votre chèque dans la boite aux lettres extérieure de l’Hôtel de ville ou celle dans le hall de Hôtel de Ville, sous enveloppe à l’attention du "Service Régie et Facturation".
Cas particulier
Si vous ne pouvez régler qu'en espèces, merci de prendre rendez-vous avec le "Service Régie et Facturation" par mail
Réclamations
Il ne sera possible de porter réclamation que sur la dernière facture émise. De ce fait, les réclamations effectuées sur les factures «reportées» ou «en perception» ne seront pas traitées.
L’actualisation du quotient familial n’est pas rétroactive.
Adresse : Hôtel de Ville - 223 avenue François Mitterrand
Courrier : BP 28 - 13758 Les Pennes-Mirabeau Cedex
Tél. : 04 91 67 16 61
Mail :
Horaires du lundi au vendredi de 08h30 à 12h & de 13h30 à 17h
Crèches
Tout savoir sur les structures, les modalités d'inscription... ICI
Vie scolaire
Tout savoir sur les inscriptions scolaires ICI, les cantines ICI, les garderies ICI
Accueil de loisirs sans hébergement (ALSH) :
Tout savoir sur les structures et les modalités d'inscription pour les mercredis, les petites et grandes vacances ICI
