Espace Famille

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Situé dans les locaux de l'Hôtel de Ville, l'Espace famille centralise les inscriptions aux activités des différents services de l'enfance et de la petite enfance et la facturation des prestations. A noter, les visites se font uniquement sur rdv pris au 04 91 67 16 61 (!)

 

NOUVEAU !

Le site Internet de l’Espace famille a évolué. Il est plus performant et permet notamment d’effectuer les inscriptions et des modifications en ligne, mais aussi d'accéder à votre tableau de bord afin de :

  • consulter l’historique de vos demandes
  • suivre l’état de traitement de vos demandes
  • disposer d’un espace de stockage sécurisé pour vos pièces justificatives…

Sur ce nouvel espace famille et compte tenu du RGPD (Règlement général sur la protection des données), chaque représentant légal d’une même famille doit avoir son propre identifiant de connexion (adresse mail) et son propre mot de passe.

Il faut donc fournir l'adresse mail de chacun des parents (si ce n'est pas encore fait) et la faire parvenir soit à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser., soit en passant par votre "Espace Famille" actuel.

Comment utiliser votre nouvel Espace Famille ? Les explications >

 


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Crèches et halte-garderie

Quand inscrire son enfant ?


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Vie scolaire

1- Entrée en Petite section de maternelle et en CP

Pour ceux qui n’auraient pas la possibilité de le faire, le formulaire doit être remis au service de l’Espace famille (uniquement), lequel leur délivrera un récépissé.

Après le traitement du dossier, l'Espace famille envoie par courrier et ce à la fin du mois de mai,  les fiches de pré-inscription et les fiches sanitaires de liaison nécessaires pour procéder à l’admission auprès de l’école.

 

À NOTER :

Ce dossier comprend aussi l'inscription à la cantine et à la garderie.

 

Remarques :

 

2- Accueil périscolaire et restauration scolaire

Inscription administrative à effectuer avant chaque rentrée

À NOTER : 

À la rentrée des classes, les enfants dont le dossier d'inscription n'a pas été remis à l'Espace famille dans les délais prévus, se voient appliquer le tarif «occasionnel» jusqu'au jour de réception du dossier d'inscription.

 

Choix de la périodicité et modifications possibles

Attention ! Toute demande de modification effectuée hors délai ne sera pas prise en compte.


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Accueil de loisirs sans hébergement (ALSH) :

L’inscription s'effectue avant chaque rentrée scolaire suivant les dates communiquées sur la page dédiée des "ALSH".

 

1- Activité ALSH du mercredi

À NOTER : 

Le temps de présence des enfants devra être conforme à la prévision. En cas de changement, ce temps sera facturé au tarif «occasionnel».
Par exemple : si vous effectuez une prévision pour le mercredi matin mais que votre enfant reste toute la journée au centre aéré,  la prévision du matin ne vous sera pas facturée (AJ) mais la présence de votre enfant vous sera facturée au tarif «journée occasionnelle».


Attention !
Toute demande de modification effectuée hors délai ne sera pas prise en compte.
Consultez les dates limites de modification ICI

 

2- Période des vacances

 Attention ! Toute demande de modification effectuée hors délai ne sera pas prise en compte.
Consultez les dates limites de modification ICI


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Paiements

Les factures sont établies chaque fin de mois par l'Espace famille conformément au pointage journalier effectué sur le lieu de l'activité. L’ensemble des prestations dues font l’objet d’une facturation unique, mensuelle, par foyer.

Entre le 5 et le 10 du mois, les factures sont publiées sur le site "Espace Famille" ou envoyées par courrier aux personnes n'ayant pas adhéré à la facturation en ligne.
Attention : cette procédure ne s'applique pas aux personnes non-sédentaires effectuant une inscription de courte durée (familles de passage sur la commune), auxquelles il sera demandé de régler la totalité des consommations prévues dès l'inscription à l’activité.

Deux semaines plus tard, une relance papier est envoyée aux payeurs n'ayant pas réglé leur dû.

Une semaine après, les retardataires reçoivent un mail les informant de la date où leur facture sera retirée de leur Espace Famille Internet afin d'être transmise à la perception : à savoir entre le 4 et le 9 du mois suivant.
Si la facture n'est toujours pas acquittée durant ce dernier délai, il faudra se rendre à la perception pour la solder.

Les factures peuvent être acquittées :

Soit au bureau de l'Espace Famille (Hôtel de ville) :

Soit sur le site de l'Espace Famille (téléservices)
En se connectant au moyen du code famille et du mot de passe figurant au bas de la facture (document papier).

A noter que sur ce site, il est possible d'effectuer des modifications concernant les coordonnées personnelles (changement d'adresse, de numéro de téléphone...)

Comment utiliser votre nouvel Espace Famille ? Les explications >  


Réclamations

Il ne sera possible de porter réclamation que sur la dernière facture émise. De ce fait, les réclamations effectuées sur les factures «reportées» ou «en perception» ne seront pas traitées.

L’actualisation du quotient familial n’est pas rétroactive.


Consultez le règlement intérieur de l'Espace famille détaillé ICI


 Adresse : Hôtel de Ville - 223 avenue François Mitterrand
Courrier : BP 28 - 13758 Les Pennes-Mirabeau Cedex
Tél. : 04 91 67 16 61
Mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Horaires du lundi au vendredi de 08h30 à 12h & de 13h30 à 17h00
(Uniquement sur rdv !)

 

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